在设备安装调试期间，如果设备出现不正常情况（如设备损坏、故障、达不到技术规范或设备说明书的指标），我方免费在不延误工期的情况下从速替换或修复。在设备调试运行期间，如果发现由于我方的责任造成设备系统的功能或性能不符合技术规范书的要求，或由于设备故障导致设备停止运行，我方在2小时内做出相应并及时修复，所有费用亦由我方承担，同时相应顺延运行期。

4、培训服务

为保证我方所提供的设备在运行中好的工作将对用户进行免费培训。

5、保修期服务

我方对提供的所有硬件设备实施在安装调试完毕为期1年的保修服务。在保修期内，所有出现故障的硬件（人为原因或不可抗拒的自然灾害等造成的设备损坏除外），我方将迅速维修或更换，由此产生的全部费用由我方负责。在接到设备故障通知后，我方公司承诺在24小时内达到现场排除故障，一般故障2小时内排除，重大故障24小时内排除。保修期后，我方对提供的设备提供终身技术支持。

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